Web et Jardin
Plantes et accessoires de jardin sur Internet
La société Web et Jardin est une Société Unipersonnelle à Responsabilités Limitées (EURL) au capital de 1 000 euros domiciliée à l'adresse suivante :
Web et Jardin
Le moulin d'en Jacquou
31290 Lagarde
RCS de Toulouse 501 480 016, SIRET : 50148001600010
No de TVA Intracommunautaire : FR33501480016
Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société Web et Jardin pour l'ensemble des produits et services proposés sauf accord écrit préalable différent.
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Généralités
Nos prix sont indiqués en euro et TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de port et d'expédition (voir art 6 - Livraison).
Web et Jardin peut être amené à modifier ses prix à tout moment mais s'engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif.
Web et Jardin peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles.
Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités.
Web et Jardin se réserve le droit d'annuler des ventes réservées par chèque en cas de non réception sous 72h.
Les produits demeurent la propriété de Web et Jardin jusqu'au paiement complet du prix.
Négociation de prix par le client
Web et Jardin peut proposer à ses clients de négocier le prix des produits présents sur le site www.web-et-jardin.com.
La validation par Web et Jardin du prix d'achat d'un ou plusieurs produits fait par le client suite à une négociation est à la seule appréciation de Web et Jardin. Ce prix doit permettre à Web et Jardin de couvrir les différents frais liés à la commande du (des) produit(s) concernés. Web et Jardin ne peut être tenu de vendre ses produits à perte.
Pour les produits soumis aux négociations, Web et Jardin ne proposera aucun prix. Ceci implique que le client accepte l'entière responsabilité du prix qu'il propose à Web et Jardin.
Une fois le prix validé par Web et Jardin celui ce sera valable pour 7 jours maximum à compter de la date de validation.
Web et Jardin ne pourra être tenu responsable en cas de non affichage des prix négociés sur le site www.web-et-jardin.com si le client quitte le site et y retourne à une date ultérieure. Si le prix négocié ne s'affiche pas, le client devra à nouveau faire une négociation.
Le nombre de produits achetés dont le prix a été négocié avec Web et Jardin peut être limité par les stocks disponibles.
Le prix des articles ayant été proposé par le client, pour toute commande passée sur le site www.web-et-jardin.com, Web et Jardin ne pourra être tenu responsable des écarts de prix avec ceux généralement constatés pour des produits identiques au équivalents sur le site www.web-et-jardin.com ou d'un concurrent, même si ceux ci sont supérieurs.
Aucun remboursement partiel ou total de la commande ne sera effectué par Web et Jardin en cas de litige sur le prix des produits suite à une négociation. Ceci implique qu'en validant sa commande, le client a accepté le prix négocié qui est affiché sur la page permettant de faire un contrôle sur le contenu et les montants de la commande avant d'effectuer le paiement.
Lors du passage d'une commande, le prix négocié est affiché dans le panier ainsi que la page de validation de la commande. Ce prix est reporté sur la facture du client.
Web et Jardin propose à ses clients 3 modes de commande :
3.1. Après le processus de commande sur le site www.web-et-jardin.com, le fait de " valider " signale l'acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.
3.2. Dans le cas de commandes via la boutique Ebay stores.ebay.fr/Web-et-Jardin, le fait " d'enchérir " signale l'acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.
3.3.Annulation et modification
Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, contactez le Service Commandes par les moyens suivants :
En cas de rupture de stock, Web et Jardin adresse au client le remboursement du prix de l'article commandé majoré des frais de port et d'expédition au prorata de la commande.
Dans le cas d'une commande comprenant un seul article, les frais de port et d'expédition sont remboursés en totalité.
Les modes de paiement acceptés par Web et Jardin sont les suivants :
Toutes nos plantes et produits sont préparés à la demande et directement expédiés depuis les différents lieux de production.
Dans votre intérêt, nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d'information de perturbations sur le réseau postal.
Les commandes sont expédiées par la poste ou par un autre transporteur privé, dans l'ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles.
Web et Jardin peut être amené à changer le transporteur annoncé lors de la commande si toutefois un évènement imprévu était susceptible de gêner la bonne livraison de la commande (grève, perturbation routière...).
Lorsque votre commande comporte à la fois des végétaux de différentes variétés et d'autres articles (plantes en godets, graines, produit éditorial, bulbes, matériel, etc.), votre commande vous sera adressée en plusieurs colis et éventuellement à des dates séparées.
Toutes nos plantes sont préparées à la demande et directement expédiées depuis leur lieu de culture afin de préserver leur fraîcheur et leur vigueur. Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis pour une commande en provenance de spécialistes différents.
Web et Jardin assure la livraison de ses articles selon les critères suivants :
La livraison est effectuée dans le délai indiqué lors de la commande, par la remise directe du produit au destinataire annoncé.
La signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée.
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Web et Jardin ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison.
Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, Web et Jardin peut être amené à demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison :
Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison et nous être communiquée dans les 7 jours francs suivant la réception du colis - Web et Jardin, Service Client, Le moulin d'en Jacquou 31290 Lagarde ou par fax au 05 34 66 32 02, ou mail à l'adresse commandes@web-et-jardin.com
Dans tous les cas, l'ouverture d'une réclamation n'est possible qu'après réception et acceptation du colis livré. En cas de refus de colis, Web et Jardin ne procèdera à aucun remboursement (hors souscription d'une garantie spécifique cf. article 10).
Vous disposez d'un délai de 3 jours francs pour adresser une lettre recommandée au transporteur afin de faire état de sa réclamation.
Pour le suivi d'un éventuel dossier de réclamation, le Service Clients pourra demander un double du courrier adressé ainsi que la copie de l'accusé réception.
En situation de retard de livraison avérée par rapport à la date indiquée lors de la commande, nous vous remercions de prendre contact avec le Service Client afin de faire ouvrir une enquête de livraison auprès du transporteur concerné.
Concernant plus particulièrement les végétaux, la date de livraison indiquée sur le bon de commande est susceptible de changement si les conditions météorologiques ou de culture ne permettent pas l'envoi de la commande dans de bonnes conditions.
Pour faire enregistrer une réclamation auprès du Service Client, nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du ou des produit figurant sur la facture et nous préciser les motifs de votre réclamation en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site www.web-et-jardin.com, par courrier ou fax.
Conformément à l'article 10 des conditions générales de ventes, aucun remplacement ou remboursement de plantes ou de produits ne sera effectué hors souscription de la garantie complémentaire lors du passage de la commande.
10.1. Conditions d'application de la garantie complémentaire
Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de souscrire à une garantie payante. Son montant vous est donné dans votre panier lors du passage de la commande.
Cette garantie vous permet de protéger les produits de votre commande (plantes et matériel) contre les problèmes suivants :
Perte de colis :
Suite à un délai de 7 jours ouvrés après la date d'expédition de votre colis, vous avez la possibilité de prendre contact avec notre service clients pour nous informer de la non réception de celui ci (voir article 13 pour les coordonnées).
Après vérification auprès du transporteur nous procéderons à une re-expédition de votre commande sans aucun frais complémentaire de votre part.
Produit endomagé :
Lors de la réception de votre colis, vous avez 48h pour prendre contact avec notre service client et nous envoyer une photo des produits endomagés et/ou plantes abimées ou sèches (voir article 13 pour les coordonnées).
Après expertise des photos, si les domages causés sur les produits (dont les plantes) risquent de compromettre leur reprise une fois en terre ou leur utilisation, nous précédons à une re-expédition des produits mentionnées sans aucun frais complémentaire de votre part.
NOTE IMPORTANTE :
Les produits matériels (c'est à dire hors plantes) devront nous être retournés à l'adresse mentionnée dans l'article 13 avant que nous ne procédions à une nouvelle expédition.
Non reprise de la plante une fois en terre :
Après réception de votre colis, vous avez 20 jours ouvrés à compter de la date d'expédition pour prendre contact avec notre service client et nous envoyer une photo des plantes qui n'ont pas repris (voir article 13 pour les coordonnées).
Après expertise des photos, si les plantes ont été déclarées sèches, nous précédons à une re-expédition des plantes mentionnées sans aucun frais complémentaire de votre part.
10.2. Limites de la garantie
N'entrent pas en compte dans la garantie :
11.1. Cumul des points
Lors du passage d'une commande sur notre site web www.web-et-jardin.com, vous cumulez des points de fidélité. Les points de fidélité ne sont pas cumulés lors des commandes dans notre boutique Ebay.
Ces points vous donnent droit à une remise lors de votre prochaine commande sur notre site. Le montant de la remise est calculé en fonction du nombre de points : 100 points donnent droit à 1€ de remise.
Les points sont calculés sur le montant des produits achetés, hors garantie et une fois la remise, si vous en bénéfiez d'une, déduite. Web et Jardin jardin vous reverse 3% de ce montant en points de fidélité.
L'ajout des points sur votre compte client, est fait lors de la validation du paiement des commandes passées sur le site.
A chaque commande, les points sont ajoutés à ceux que vous possédez déjà.
11.2. Parrainage des commandes
Lors du passage d'une commande sur notre site web www.web-et-jardin.com, vous avez la possibilité de vous faire parrainer. Votre parrain doit avoir passé au moins une commande sur notre site www.web-et-jardin.com pour bénéficier d'un code de parrainage.
La saisie du code de parrainage s'effectue lors de la sélection du mode de paiement de votre commande.
Vous pouvez vous faire parrainer autant de fois que vous le souhaitez dans la limite d'un parrainage par commande.
Le parrainage d'une commande, vous permet de bénéficier de 1% du montant de vos achats en points fidélité supplémentaires a ceux calculés dans l'article 11.1. Le parrain bénéficiera de 1% du montant de vos achats en points fidélité.
Le montant de vos achats donnant droit à des points de fidélité est calculé hors garantie et une fois la remise, si vous en bénéfiez d'une, déduite.
L'ajout des points sur votre compte client ainsi que celui du parrain, est fait lors de la validation du paiement des commandes passées sur le site.
11.3. Utilisation des points
Lorsque vous bénéficiez de points de fidélité, vous pouvez les utiliser au moment du paiement de votre commande sur notre site web www.web-et-jardin.com. Les points ne sont valables que sur les commande passées sur notre site web www.web-et-jardin.com. La boutique Ebay ne permet pas d'utiliser ces points lors des commandes.
Au moment de la sélection du paiement de la commande, vous avez la possibilité d'utiliser ou non vos points :
12.1. Expédition
Votre colis n'est préparé que le jour de l'expédition.
Vous bénéficiez en plus d'une fraîcheur maximale grâce à la livraison à domicile en 48h - délai habituellement constaté à compter de la remise de votre colis au transporteur - par Colissimo.
Le service Colissimo est valable dans les périodes normales de livraison à l'exception des dimanches et jours fériés. Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi entre 8h et 16h, et le samedi entre 8h et 12h.
Le délai de 48h est le délai constaté hors perturbations sur le réseau postal. Web et Jardin ne pourra être tenu responsable d'un délai supérieur à celui annoncé par la poste.
Les articles volumineux livrés par un transporteur privé disposent de conditions et de délais de livraison spécifique mentionnés au moment de la commande.
12.2. Qualité, Fraîcheur & Garantie
Végétaux
Les plantes que nous vendons sont produites par des spécialistes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur reprise dans votre jardin.
Web et Jardin vous garantit que ces plantes, bulbes et graines sont authentiques et vous arrivent dans les meilleures conditions et sans maladie.
Une notice de culture accompagne nos envois : le respect de ces indications vous permettra de cultiver vos plantes avec succès.
Web et Jardin met à disposition de tous ses clients des services complets en matière de conseils avec :
Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :
Tous les textes, illustrations et photographies présentés sur le site Web et Jardin sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés.
La société Web et Jardin ne peut cependant être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille...).
Web et Jardin ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'évènement imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie...) ou de faute du client.
Naturellement, Web et Jardin s'engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers des sites partenaires, ces derniers sont seuls responsables de leurs contenus.
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du défendeur, du lieu de livraison effective du produit.
Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie et à l'engagement de Web et Jardin auprès de la CNIL*.
* Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification des données vous concernant.
Dans le respect de la loi sur la confiance dans l'Economie Numérique, tout message publicitaire envoyé sur l'adresse e-mail que vous communiquez sera clairement identifié comme publicité.
Web et Jardin s'identifiera clairement comme émetteur des messages envoyés.
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Nos conditions générales de vente sont consultables en ligne.
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A noter : l'envoi des conditions générales de vente se fait exclusivement sur papier et par courrier.